রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের হেফাজত

2ab77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে রাখা হয় — সব কিছু এই পাতায় খোলামেলা জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধSSL সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2ab77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের হেফাজত
তথ্য হেফাজতের ধাপ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লিখে রাখা নয় — পেছনে আসলে কী কী ব্যবস্থা চলে সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক দেওয়া হলো যেগুলো আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সরাসরি কাজ করে। প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের নিরাপত্তার সঙ্গে জড়িত।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই আর পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লগ-ইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে, তারপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি। ডেটা পুরো মুছে দেওয়ার অনুরোধও করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার হয়, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

যোগাযোগের রাস্তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি, কারণ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব। ফোনে, লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — আমাদের দল আপনাকে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা বিষয়ক অনুরোধ প্রসেস করবে।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মোছার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব ই-মেইলে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখান থেকে নিজের তথ্য দেখা, আপডেট করা বা মোছার অনুরোধ দেওয়া যায়। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও একই কাজ করা সম্ভব, আলাদা কিছু লাগে না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্যের ব্যাপারে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমরা সোজা উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। লগ-ইনের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা আর ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আপনার নিজের অ্যাপেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রেকর্ড করি। পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ ওই অ্যাপগুলোর নিজস্ব সিস্টেমে হয়।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হয়।

সেশন ধরে রাখা আর সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি লাগাই না। চাইলে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগ-ইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। পুরো ডেটার কপি চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, যাচাইয়ের পর আমরা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

নীতি আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকে। বড় পরিবর্তন হলে লগ-ইনের সময় আলাদা নোটিশ দেখানো হয়।

ফোন হারালে অন্য ডিভাইস থেকে লগ-ইন করে পাসওয়ার্ড বদলান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দিই। OTP যাচাই থাকায় পাসওয়ার্ড ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না।

এই নীতি আমাদের সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় কোন অধিকারগুলো প্রযোজ্য তা জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2ab77 Bangladesh ক্র্যাপস ক্লাসিক রেজিস্ট্রেশন লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক ই আই হোরাস স্লট